最初の問い合わせに対する返信が来ました。担当者名は伏せてありますが、その他は原文のままです。
-----------------------
2006/10/29 16:15
-----------------------
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、ご注文いただきました商品の入荷が遅れておりますことを、心からお詫び申し上げます。

ご注文いただきました商品『さすが!と言わせるFC2ブログ徹底攻略術』の入荷・在庫状況につきましては、担当部署にて調査するよう依頼いたしました。調査が完了しだい、折り返しＥメールにてご連絡いたしますので、ご返答まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、在庫状況は常に変動しており、お客様にできる限り詳細なご返答をご案内するために必要なお時間として調査結果のご案内までに1週間以上のお時間がかかる場合がございますが、できるかぎり早急にご連絡できるよう努めますので、お急ぎのところ申し訳ございませんが、お待ちいただけますようお願い申し上げます。

その他、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。

Amazon.co.jp
カスタマーサービス

配送が12月ってなってるぢゃないの！
でもね、通常2〜3日で発送って書いてあるもんね。

通常2〜3日で発送って書いてあるのに
注文してみたら2ヵ月後？

そんなの待っていられないからキャンセル
しました。

そして紀伊国屋のWebで改めて注文
しちゃいました！

Amazonからメールの返事が来たので載せておきます。
不平不満を書いた以上、その後の事も載せとかなきゃね。
2006/10/31 17:30受信
----------------------------------
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。

このたびは、ご注文商品につきましてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し
上げます。

入荷状況を確認し、商品は順次入荷中のため商品が確保できしだい発送手続きに入ら
せていただける旨をご案内させていただこうといたしましたが、すでにお客様ご自身
でご注文をキャンセルされていることを確認いたしました。

Amazon.co.jpでは、お客様にとって使いやすく便利なサイトを提供できるよう努力
しておりますが、今回はお客様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませ
んでした。

このたびは、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上
げます。今回ご迷惑をおかけいたしました件につきましては、今後このようなことが
発生しないよう担当部署に申し伝え、サービスの改善に努めてまいります。

今後とも、お気づきの点やご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせく
ださい。Amazon.co.jpのまたのご利用を、心よりお待ちいたしております。